Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von TSAM

Stand: 29. Oktober 2026

§ 1 Anbieter und Geltungsbereich

(1) Anbieter ist TSAM – Technology Service & More, Inhaber Ron Portner, An der Gänseweide 6, 04288 Leipzig, Telefon 0176 57715259, E-Mail info@t-s-a-m.de (im Folgenden "TSAM").

(2) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen TSAM und seinen Kundinnen und Kunden (im Folgenden "Kunde") über IT-Service, IT-Beratung, KI-Beratung, KI-Schulungen, KI-gestützte Videos, Websites, Shopify-Leistungen sowie Betreuungs- und Monatspakete. Sie gelten gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) und Unternehmern (§ 14 BGB); Regelungen, die nur für eine dieser Gruppen gelten, sind als solche gekennzeichnet.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn TSAM ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt. Individuelle Vereinbarungen im Angebot haben Vorrang vor diesen AGB.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen und Preise auf der Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Einladung, eine Anfrage zu stellen. Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich.

(2) Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot von TSAM in Textform (zum Beispiel per E-Mail) annimmt oder wenn TSAM einen Auftrag des Kunden in Textform bestätigt. Bei kurzen Einsätzen nach Aufwand (zum Beispiel einer Fernwartung) genügt die Beauftragung per Telefon oder E-Mail.

(3) Über die Website selbst werden keine Verträge geschlossen; das Kontaktformular dient nur der Anfrage.

§ 3 Leistungen und Mitwirkung des Kunden

(1) Umfang, Ergebnis und Zeitrahmen einer Leistung ergeben sich aus dem Angebot bzw. der Paketbeschreibung auf der Preisseite zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Zeitangaben wie "in wenigen Tagen" sind Ziele; verbindliche Termine werden im Angebot ausdrücklich als solche benannt.

(2) Der Kunde stellt rechtzeitig die nötigen Zugänge, Informationen, Texte, Bilder, Logos und sonstigen Inhalte bereit. Er versichert, dass er die Rechte an allen Inhalten besitzt, die er TSAM zur Verfügung stellt, und dass deren Verwendung keine Rechte Dritter verletzt. Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung verlängern vereinbarte Fristen entsprechend.

(3) Vor Arbeiten an Systemen, Daten oder Websites des Kunden sichert der Kunde seine Daten, soweit die Datensicherung nicht ausdrücklich Teil der beauftragten Leistung ist.

(4) TSAM darf zur Leistungserbringung sorgfältig ausgewählte Werkzeuge und Dienstleister einsetzen (zum Beispiel Hosting, KI-Dienste, Sprachausgabe).

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die Preise aus dem Angebot bzw. der Preisseite zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Alle Preise sind Endpreise.

(2) Leistungen nach Aufwand werden zum vereinbarten Stundensatz (derzeit 80 € pro Stunde) in angefangenen 15 Minuten abgerechnet.

(3) Bei Projekten ab 500 € kann TSAM eine Anzahlung von bis zu 50 % verlangen; der Rest ist nach Fertigstellung fällig. Monatspakete und Abos werden monatlich im Voraus berechnet.

(4) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar, sofern auf der Rechnung nichts anderes angegeben ist.

§ 5 Monatspakete und Abos

(1) Es gibt Monatspakete ohne Mindestlaufzeit (zum Beispiel Website-Betreuung Basis und Plus, KI-Begleitung) und Abos mit Mindestlaufzeit (Website im Abo: 12 Monate; Video-Abo: 3 Monate). Die Laufzeit beginnt mit dem im Angebot genannten Datum, sonst mit dem Vertragsschluss.

(2) Monatspakete ohne Mindestlaufzeit können von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden. Abos mit Mindestlaufzeit können erstmals zum Ende der Mindestlaufzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden; danach laufen sie auf unbestimmte Zeit weiter und können jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(3) Die Kündigung ist in Textform (zum Beispiel per E-Mail an info@t-s-a-m.de) zu erklären.

(4) In einem Paket enthaltene Zeit (zum Beispiel "bis zu 30 Minuten kleine Anpassungen" oder "bis zu 2 Stunden" KI-Begleitung) und enthaltene Leistungen (zum Beispiel Videos je Monat) gelten für den jeweiligen Kalendermonat. Nicht genutzte Zeit oder Leistungen verfallen am Monatsende und werden nicht ausgezahlt oder übertragen. Darüber hinausgehender Aufwand wird nach Absprache nach § 4 Abs. 2 berechnet.

(5) Kleine Anpassungen sind Änderungen an bestehenden Inhalten, zum Beispiel Texte, Bilder, Öffnungszeiten, Preise, Kontaktdaten und kleine Korrekturen. Keine kleinen Anpassungen sind insbesondere neue Seiten, neue Funktionen, Shop-Erweiterungen, Umgestaltungen, Umzüge oder die Übernahme fremder Altseiten; diese bietet TSAM gesondert an.

§ 6 Website im Abo

(1) Im Website-Abo erstellt TSAM eine Website nach dem vereinbarten Umfang ohne Einrichtungsgebühr und betreut sie während der Laufzeit (Updates, Sicherungen, Überwachung und kleine Anpassungen nach § 5 Abs. 4 und 5). Hosting und eine .de-Domain sind enthalten, E-Mail-Postfächer nicht.

(2) Die Domain wird nach Möglichkeit auf den Namen des Kunden registriert. Bei Vertragsende gibt TSAM die Domain auf Wunsch kostenfrei an den Kunden oder einen von ihm benannten Anbieter heraus.

(3) Vom Kunden gelieferte Inhalte (Texte, Bilder, Logos) bleiben beim Kunden. An Gestaltung und Programmierung der Website erhält der Kunde für die Dauer des Abos ein einfaches Nutzungsrecht. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kann der Kunde die Website (Dateien und Inhalte) gegen eine einmalige Übernahmegebühr laut Angebot dauerhaft übernehmen; ohne Übernahme endet das Nutzungsrecht mit dem Vertragsende.

§ 7 Websites, Shops und Überarbeitungen

(1) Die Anzahl der enthaltenen Überarbeitungsrunden ergibt sich aus dem Angebot bzw. Paket. Weitere Überarbeitungen werden nach § 4 Abs. 2 berechnet.

(2) Bei Werkleistungen (zum Beispiel einer fertigen Website) prüft der Kunde das Ergebnis nach Bereitstellung und erklärt die Abnahme oder nennt Mängel innerhalb von 14 Tagen. Nimmt er die Leistung in dieser Zeit ohne Mängelanzeige in Nutzung, gilt sie als abgenommen. Unwesentliche Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.

(3) Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde an einmalig erstellten Websites und Inhalten ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht für eigene Zwecke. Rechte Dritter (zum Beispiel an Schriften, Plugins, Themes, Bild- oder Musikbibliotheken) gelten nach deren Lizenzbedingungen.

§ 8 KI-Leistungen und KI-gestützte Videos

(1) TSAM setzt bei KI-Beratung, KI-Umsetzungen und Videos Werkzeuge der künstlichen Intelligenz ein. KI-Ergebnisse werden von TSAM geprüft, können aber trotzdem Fehler oder Ungenauigkeiten enthalten. Der Kunde prüft Ergebnisse vor jeder Veröffentlichung oder Weiterverwendung auf inhaltliche Richtigkeit.

(2) Der Kunde ist für die Aussagen, Werbeversprechen und Inhalte, die er freigibt und veröffentlicht, selbst verantwortlich. Soweit gesetzlich eine Kennzeichnung von KI-erzeugten oder KI-veränderten Inhalten vorgeschrieben ist, weist TSAM darauf hin und liefert auf Wunsch eine gekennzeichnete Fassung; die Kennzeichnung bei der Veröffentlichung obliegt dem Kunden.

(3) Echte Personen (zum Beispiel Mitarbeitende) werden in Videos nur mit deren Einwilligung dargestellt oder nachgebildet; der Kunde holt diese Einwilligung ein, soweit es um seine Personen geht.

(4) Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde an gelieferten Videos ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht für eigene Werbe- und Unternehmenszwecke, auch auf Social Media. Eingeschränkt sein kann es nur durch die Lizenzbedingungen eingesetzter Werkzeuge, Stimmen oder Musik; darauf weist TSAM vor der Lieferung hin. TSAM darf gelieferte Videos nur mit Zustimmung des Kunden als Referenz zeigen.

(5) Die Anzahl der Überarbeitungen je Video ergibt sich aus dem Paket. Eine Überarbeitung umfasst Änderungen an Text, Sprecherstimme, Schnitt und einzelnen Szenen, nicht ein völlig neues Konzept.

§ 9 KI-Schulungen

(1) Inhalt, Dauer und Ort bzw. Online-Durchführung einer Schulung ergeben sich aus dem Angebot. Teilnehmende erhalten auf Wunsch eine Teilnahmebestätigung. Die Schulung vermittelt praktische KI-Kompetenz; sie ist keine Rechtsberatung und keine behördliche Zertifizierung.

(2) Der Kunde kann einen vereinbarten Schulungstermin bis 7 Tage vorher kostenfrei absagen oder verschieben. Bei späterer Absage werden 50 % des vereinbarten Preises fällig, bei Absage am Schulungstag oder Nichterscheinen 100 %; dem Kunden bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens unbenommen.

(3) Muss TSAM einen Termin absagen (zum Beispiel wegen Krankheit), wird ein Ersatztermin vereinbart oder bereits Gezahltes vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach § 11.

§ 10 IT-Service und Fernwartung

(1) Zugriffe auf Systeme des Kunden, auch per Fernwartung, erfolgen nur mit dessen Zustimmung und für den vereinbarten Zweck.

(2) Verarbeitet TSAM dabei personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden, schließen die Parteien auf Wunsch einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

§ 11 Haftung

(1) TSAM haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet TSAM nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf), und zwar begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

(3) Für den Verlust von Daten haftet TSAM nur in Höhe des Aufwands, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden für die Wiederherstellung nötig gewesen wäre, es sei denn, die Datensicherung war Teil der beauftragten Leistung.

(4) Die Haftungsbeschränkungen gelten auch für Erfüllungsgehilfen von TSAM.

§ 12 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben bei Verträgen, die ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (zum Beispiel E-Mail oder Telefon) oder außerhalb der Geschäftsräume geschlossen werden, das folgende Widerrufsrecht. Für Unternehmer gilt es nicht.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (TSAM – Technology Service & More, Ron Portner, An der Gänseweide 6, 04288 Leipzig, Telefon 0176 57715259, E-Mail info@t-s-a-m.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: TSAM – Technology Service & More, Ron Portner, An der Gänseweide 6, 04288 Leipzig, E-Mail info@t-s-a-m.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*) / erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 13 Datenschutz

Personenbezogene Daten verarbeitet TSAM nach der Datenschutzerklärung (`/datenschutz`) und, bei Verarbeitung im Auftrag, nach § 10 Abs. 2.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Schutzvorschriften des Staates entzogen werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten Leipzig.

(3) TSAM ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.