IT-Service für kleine Unternehmen in Leipzig: ein Ansprechpartner statt Systemhaus
Rechner, Netzwerk, Microsoft 365, Datensicherung, Website: Wenn im Betrieb etwas nicht läuft, brauchst du jemanden, der es versteht und erledigt. Ich bin Ron Portner, komme aus dem Leipziger Osten und betreue Selbstständige und kleine Betriebe in Leipzig und Naunhof, vor Ort oder per Fernwartung.
Kurz gesagt: TSAM (Technology Service & More) ist der IT-Service von Ron Portner für Selbstständige und kleine Unternehmen mit etwa 1 bis 10 Arbeitsplätzen in Leipzig, im Leipziger Osten und in Naunhof. Ich löse konkrete IT-Probleme, richte Arbeitsplätze, Netzwerk und Microsoft 365 ein, kümmere mich um Datensicherung und um die Technik hinter Website und Onlineshop. Abgerechnet wird nach Aufwand oder als festes monatliches Kontingent, ohne dass du dafür einen großen Wartungsvertrag brauchst.
Für wen ist das gedacht?
Für Betriebe, die zu klein für ein Systemhaus sind und zu groß, um IT nebenbei zu machen: Handwerksbetriebe, Praxen, Kanzleien, Büros, Ladengeschäfte, Vereine, Selbstständige mit ein paar Arbeitsplätzen. Du willst keinen Rahmenvertrag über 30 Seiten, sondern eine Person, die du anrufst, wenn etwas klemmt, und die dir vorher sagt, was es kostet.
Genau auf diese Größe bin ich spezialisiert: Unternehmen mit etwa 1 bis 10 Arbeitsplätzen bekommen einen direkten, erreichbaren Ansprechpartner statt eines Ticketsystems oder eines Rahmenvertrags für viel größere Betriebe.
Typische Anlässe
- Ein neuer Rechner oder ein neuer Mitarbeiter muss eingerichtet werden: Geräte, Konten, E-Mail, Drucker, Zugriffe.
- WLAN oder Netzwerk sind langsam oder fallen aus, Drucker werden nicht gefunden, der Router ist aus dem Jahr der Eröffnung.
- Microsoft 365 ist gekauft, aber Teams, OneDrive und Outlook laufen irgendwie nebeneinander her.
- Es gibt keine Datensicherung, oder niemand weiß, ob die vorhandene im Ernstfall funktioniert.
- Website oder Onlineshop zeigen Fehler, Formulare kommen nicht an, das Hosting soll umziehen.
- Der bisherige IT-Mensch ist nicht mehr erreichbar, und niemand hat die Zugangsdaten.
Was ich konkret mache
- Arbeitsplätze und Geräte: PCs, Notebooks, Smartphones einrichten, Umzug auf neue Geräte, Software installieren, Benutzer und Rechte sauber anlegen.
- Netzwerk, WLAN, Drucker: Router, Switch und Access Points einrichten, Gäste-WLAN trennen, Netzwerkdrucker und NAS anbinden, Fehler im Netz finden.
- Microsoft 365: Einrichtung und Aufräumen von Konten, Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive. Details auf der Seite Microsoft-365-Unterstützung.
- Datensicherung: ein Backup-Konzept, das zu deinem Betrieb passt, eingerichtet und einmal auf Wiederherstellung getestet. Nicht nur eine Festplatte im Schrank.
- Website und Onlineshop technisch: Fehler beheben, Updates, Hosting-Umzug, Formulare, E-Mail-Zustellung. Für laufende Pflege siehe WordPress-Betreuung und Shopify-Optimierung.
- IT-Beratung und Digitalisierungscheck: Wo geht im Alltag Zeit verloren, welche Software passt, was lohnt sich wirklich. Kurz, konkret, mit Prioritäten statt Folienstapel. Ergänzend: Abläufe automatisieren.
- Sicherheit im Alltag: Passwortmanager, Zwei-Faktor-Anmeldung, Updates, Absicherung von E-Mail und Fernzugriff. Die Basis, die die meisten Vorfälle verhindert.
So arbeite ich
Du schilderst mir kurz, was nicht läuft, per Telefon, WhatsApp oder Formular. Kleine Dinge kläre ich oft direkt per Fernwartung, dafür bekommst du einen Link und siehst jeden Schritt mit. Was einen Termin vor Ort braucht, machen wir vor Ort. Vor größeren Arbeiten bekommst du Umfang und Kosten schriftlich.
Abgerechnet wird nach Aufwand, oder als festes monatliches Stundenkontingent, wenn du regelmäßig jemanden brauchst. Zugangsdaten, Konfigurationen und Änderungen dokumentiere ich so, dass du sie jederzeit selbst oder mit jemand anderem weiterführen kannst. Ich melde mich in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags) zurück.
Was ich nicht bin
Kein Systemhaus mit Hotline rund um die Uhr, kein Rechenzentrumsbetreiber, keine Agentur mit Projektmanager dazwischen. Wenn dein Betrieb 40 Arbeitsplätze, eigene Server-Landschaft und garantierte Reaktionszeiten braucht, sage ich dir das im Erstgespräch ehrlich und nenne dir, wer besser passt.
Kostenloses Erstgespräch, ca. 15 Minuten, unverbindlich. Wir klären, ob und wie ich dir helfen kann.
Rückruf anfragenEinsatzgebiet: Leipzig, der Leipziger Osten und Naunhof
Ich bin im Leipziger Osten zu Hause, der Firmensitz liegt in Naunhof. Vor-Ort-Termine mache ich deshalb vor allem dort, wo die Wege kurz sind. Alles, was sich per Fernwartung lösen lässt, löse ich per Fernwartung, egal wo du sitzt.
| Gebiet | Orte und Stadtteile | Vor Ort | Fernwartung |
|---|---|---|---|
| Leipziger Osten | Holzhausen, Liebertwolkwitz, Probstheida, Stötteritz, Engelsdorf, Paunsdorf, Mölkau, Baalsdorf | ja, kurze Anfahrt | ja |
| Leipzig gesamt | Zentrum, Süd, Südost, Nord, West und die übrigen Stadtteile | ja | ja |
| Naunhof und Parthenaue | Naunhof, Borsdorf, Brandis, Machern, Großpösna, Belgershain, Parthenstein | ja, kurze Anfahrt (siehe IT-Service Naunhof) | ja |
| Umland bis ca. 30 km | Markkleeberg, Taucha, Grimma, Wurzen, Borna | nach Absprache | ja |
| Deutschland | alle übrigen Orte | nein | ja |
Warum du mir deine IT anvertrauen kannst
Ich habe in einem Leipziger Systemhaus gearbeitet, mit Hardware, Netzwerken, Servern und der ERP-Software von GDI, danach zwei Jahre im CRM-, Service- und IT-Consulting bei mobileBlox in Leipzig. Seit 2021 bin ich mit TSAM selbstständig. Ich kenne also beide Seiten: den Betrieb, der einfach will, dass es läuft, und die Technik dahinter.
Was ich empfehle, betreibe ich selbst: zwei eigene Unternehmenswebsites mit Hosting, Backups, Formularen und Messung, dazu Kundenprojekte wie die Fehlerbehebung im Shopify-Shop von TWINNING. Keine erfundenen Referenzen, keine Kundenlogos, die ich nicht nennen darf.
Das bekommst du bei mir
- Eine Person, eine Nummer. Du sprichst immer mit mir, nicht mit einem Ticket.
- Verständliche Erklärungen. Du sollst wissen, was ich gemacht habe und warum.
- Kosten vor der Arbeit, nicht danach.
- Dokumentierte Zugänge und Einstellungen, die dir gehören.
- Ehrliche Grenzen: Was ich nicht kann oder nicht sinnvoll finde, sage ich.
Häufige Fragen zum IT-Service
Brauche ich einen Wartungsvertrag?
Nein. Du kannst mich für ein einzelnes Problem beauftragen und danach entscheiden, ob du regelmäßig jemanden brauchst. Wer mich häufiger braucht, bekommt ein monatliches Stundenkontingent mit festem Umfang, das ist planbarer als Einzelabrechnung und trotzdem kein starrer Vertrag.
Wie schnell bist du da, wenn etwas ausfällt?
Ich melde mich in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zurück, bei akuten Ausfällen meist deutlich schneller. Vieles lässt sich sofort per Fernwartung anschauen. Eine garantierte Reaktionszeit rund um die Uhr biete ich bewusst nicht an, dafür bin ich eine Person und kein Bereitschaftsdienst.
Wie funktioniert Fernwartung, und ist das sicher?
Du bekommst von mir einen Link oder eine kleine Anwendung, startest die Sitzung selbst und siehst die ganze Zeit, was ich mache. Du kannst die Verbindung jederzeit beenden. Ohne deine aktive Freigabe habe ich keinen Zugriff auf deinen Rechner.
Was kostet IT-Service bei dir?
Nach Aufwand, mit Stundensatz, den du vorher kennst, oder als monatliches Kontingent. Für alles, was über eine kurze Fernwartung hinausgeht, bekommst du vorher eine Einschätzung. Genaue Zahlen nenne ich dir im Erstgespräch, weil sie davon abhängen, was zu tun ist.
Verkaufst du auch Hardware?
Ich berate bei der Auswahl und richte die Geräte ein. Kaufen kannst du sie selbst, wo du willst, oder ich bestelle sie in deinem Namen, und ich empfehle das, was zu dir passt, nicht das, was gerade im Lager liegt.
Machst du auch Privatkunden?
Ja, für Computer, Heimnetz, Datensicherung und Microsoft 365 zu Hause. Details auf der Seite IT-Hilfe für Privatkunden.
Was ist der Unterschied zwischen IT-Service und IT-Beratung?
IT-Service heißt: etwas einrichten, reparieren, am Laufen halten. IT-Beratung heißt: vorher klären, was überhaupt sinnvoll ist, zum Beispiel welche Software, welche Cloud, welche Abläufe. Bei mir bekommst du beides aus einer Hand, meist beginnt es mit einer konkreten Frage und nicht mit einem Konzept.