Ratgeber · Sicherheit für Senioren und Angehörige
Gefälschte Anrufe und E-Mails erkennen: die wichtigsten Warnzeichen
Kurz gesagt: Betrüger setzen fast immer auf Zeitdruck und Angst. Wer bei einem Anruf oder einer Nachricht zur Eile gedrängt wird, Geld zahlen, Daten nennen oder ein Programm installieren soll, legt auf und prüft selbst nach. Seriöse Firmen und Banken haben dafür immer Verständnis.
Typische Maschen
- „Hier ist der Microsoft-Support“: Angeblich ist Ihr Computer infiziert, Sie sollen ein Fernwartungsprogramm installieren. Microsoft ruft niemals unaufgefordert an. Sofort auflegen.
- Falsche Bank-Nachricht: Ihr Konto werde gesperrt, Sie sollen sich über einen Link anmelden oder eine TAN nennen. Banken fragen nie nach PIN, TAN oder Passwort, weder per Telefon noch per E-Mail.
- „Hallo Mama, das ist meine neue Nummer“: Per WhatsApp oder SMS meldet sich angeblich ein Kind oder Enkel und braucht dringend Geld. Immer unter der alten, bekannten Nummer zurückrufen.
- Paket- und Gewinnbenachrichtigungen: Für ein Paket oder einen Gewinn soll eine kleine Gebühr gezahlt werden. Echte Paketdienste und echte Gewinne verlangen so etwas nicht per Link.
- Bezahlen mit Gutscheinkarten: Wer verlangt, eine Rechnung mit Google-Play-, Apple- oder Paysafe-Karten zu bezahlen, ist immer ein Betrüger.
So prüfen Sie eine E-Mail
- Absenderadresse genau ansehen, nicht nur den angezeigten Namen. Kleine Schreibfehler im Namen der Firma sind ein Warnzeichen.
- Links nicht anklicken, sondern die Seite der Firma selbst im Browser aufrufen oder die App öffnen.
- Keine Anhänge öffnen, die Sie nicht erwarten, auch nicht von bekannten Absendern.
Wenn es schon passiert ist
- Bei Fernzugriff auf den Computer: Internetverbindung trennen, WLAN aus oder Kabel ziehen.
- Bank sofort anrufen oder Karten über den Sperr-Notruf 116 116 sperren lassen.
- Passwörter von einem anderen, sauberen Gerät aus ändern, zuerst E-Mail und Online-Banking.
- Anzeige bei der Polizei erstatten, das geht auch online über die Onlinewache.
- Den Computer prüfen und bereinigen lassen, bevor Sie wieder Bankgeschäfte darauf erledigen.
Schämen muss sich niemand. Die Maschen sind professionell gemacht und treffen auch Menschen, die sich gut auskennen.
Hilfe vor Ort: Ich richte Computer, Smartphone und Online-Banking sicher ein, erkläre die Warnzeichen in Ruhe und prüfe Geräte nach einem Betrugsversuch, in Leipzig, Naunhof und Umgebung.
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